روش تحلیل ۵ چرایی

تحلیل پنج چرا یک تکنیک تشخیصی است که برای شناسایی و توضیح زنجیره‌های علت و معلولی، با هدف تعریف دقیق علت اصلی مشکل، استفاده می‌شود. همچنین به عنوان تحلیل پنج چرا یا تحلیل پنج چرا شناخته می‌شود. با پرسیدن مداوم دلیل وقوع رویداد قبلی، پرسش زمانی متوقف می‌شود که پاسخ «هیچ دلیل موجهی وجود ندارد» یا زمانی که یک حالت خرابی جدید کشف می‌شود. پرداختن به علت اصلی برای جلوگیری از تکرار مشکل بسیار مهم است. هر عبارتی در سند که حاوی کلمه «چرا» باشد، با هدف تعریف علت اصلی واقعی است (معمولاً حداقل به پنج «چرا» نیاز دارد، اگرچه می‌تواند یک یا حتی بیش از ده مورد برای شناسایی علت اصلی باشد).

(1) درک وضعیت موجود:
۱. شناسایی مشکل: در اولین مرحله از این روش، شما شروع به درک یک مشکل بالقوه بزرگ، مبهم یا پیچیده می‌کنید. شما اطلاعاتی دارید اما جزئیات دقیقی از آن ندارید. سوال: من چه می‌دانم؟
۲. روشن کردن مسئله: گام بعدی در این روش، روشن کردن مسئله است. برای درک بهتر، بپرسید: واقعاً چه اتفاقی افتاد؟ چه اتفاقی باید می‌افتاد؟
۳- تجزیه مسئله: در این مرحله، در صورت لزوم، مسئله به عناصر کوچکتر و مستقل تقسیم می‌شود. چه اطلاعات دیگری در مورد این مسئله دارم؟ آیا زیرمسئله‌های دیگری نیز وجود دارد؟
۳- یافتن علل کلیدی: اکنون، تمرکز بر یافتن علل کلیدی واقعی مشکل است. شما باید به عقب برگردید تا علل اصلی و کلیدی را از نزدیک درک کنید. سوال: کجا باید بروم؟ به چه چیزی باید نگاه کنم؟ چه کسی ممکن است در مورد مشکل اطلاعاتی داشته باشد؟
⑤ درک گرایش‌های مسئله: برای درک گرایش‌های مسئله، بپرسید: چه کسی؟ کدام یک؟ چه زمانی؟ چند وقت یکبار؟ چقدر؟ پرسیدن این سؤالات قبل از پرسیدن «چرا» بسیار مهم است.

تماس با ما:

yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681

duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831

liyan@1vtruck.com +(86)18200390258